الشروط والأحكام
آخر تحديث: 6 يوليو 2026
تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك منصة AIdesk بكل أجزائها. باستخدامك المنصة أو تسجيل حساب عليها فإنك تقرّ بموافقتك على ما يلي، وإذا كنت تسجّل نيابة عن نشاط تجاري فأنت تقرّ بامتلاكك الصلاحية اللازمة لذلك.
01القبول بالشروط
يُعدّ استخدامك للمنصة، سواء عبر لوحة التحكم أو ربط أي قناة، موافقة صريحة على هذه الشروط. إذا كنت تُنشئ الحساب نيابة عن شركة أو نشاط تجاري، فأنت تقرّ بأن لديك الصلاحية الكاملة لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.
02وصف الخدمة
تقدّم AIdesk منصة متعددة المستأجرين تجمع بين بوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي عبر واتساب وإنستقرام وتيليجرام وودجت الموقع، ولوحة تحليلات تجمّع أداء منصات الإعلانات المرتبطة، وميزات إضافية مثل قاعدة المعرفة وتحليل المنافسين ومصنع المحتوى، بحسب الباقة المتفق عليها مع كل مستأجر.
03تسجيل الحساب والمسؤولية
أنت مسؤول عن تقديم بيانات دقيقة عند التسجيل، وعن الحفاظ على سرية بيانات دخولك، وعن كل نشاط يجري عبر حسابك سواء تم بمعرفتك أو بدونها نتيجة إهمال في حماية بيانات الدخول.
04التزامات المستأجر كمراقب بيانات
بصفتك المستأجر، أنت المسؤول عن التأكد من وجود أساس قانوني كافٍ وموافقة أو إشعار مناسب من عملائك النهائيين قبل تفعيل البوت للتواصل معهم عبر قنواتك، وعن التزامك بأي أنظمة حماية بيانات معمول بها في نشاطك.
05سياسة الاستخدام المقبول
تلتزم بعدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع، وعدم إرسال محتوى مسيء أو مضلّل أو غير مرغوب فيه (spam) عبر القنوات المرتبطة، وعدم محاولة الهندسة العكسية للمنصة أو تحميل واجهاتها البرمجية بشكل مفرط، وعدم استخدام البوت لتوليد محتوى ضار أو مخادع. كما تلتزم بالامتثال لسياسات كل قناة تربطها بحسابك، مثل سياسات واتساب بزنس API وميتا وتيليجرام، إذ إن مخالفتها قد تؤدي لتعليق تلك القناة من مزوّدها بمعزل عن أي إجراء من AIdesk.
06الاشتراك والفوترة
لا تعتمد AIdesk قائمة أسعار عامة ثابتة؛ يُحدَّد نوع الباقة والسعر بحسب حجم نشاطك وقنواتك عبر محادثة مباشرة على واتساب، ويُوثَّق الاتفاق النهائي عند التعاقد. تُصدَر الفواتير وفق الدورة المتفق عليها، وقد يؤدي التأخر في السداد إلى تعليق الخدمة مؤقتاً حتى تسوية المستحقات.
07الملكية الفكرية
تملك AIdesk جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة وبرمجياتها وعلامتها التجارية وتصميمها. تحتفظ أنت بملكية محتواك الخاص (هوية علامتك، منتجاتك، قاعدة معرفتك)، وتمنح AIdesk ترخيصاً محدوداً باستخدام هذا المحتوى فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة نيابة عنك.
08ملكية بيانات العميل وقابلية النقل
تبقى بياناتك (المحادثات وقاعدة المعرفة وبيانات التحليلات) ملكاً لك بالكامل، ويمكنك طلب تصديرها أو حذفها في أي وقت، مع مراعاة أي التزامات احتفاظ قانونية أو أمنية موضّحة في سياسة الخصوصية.
09توفر الخدمة وإخلاء المسؤولية
نعمل على توفير خدمة موثوقة قدر الإمكان، وتُقدَّم المنصة على أساس "كما هي" و"حسب التوفر"، دون ضمان خلوّها التام من الانقطاع أو الأعطال في جميع الأوقات. قد تخضع بعض الصيانات المجدولة لإشعار مسبق حيثما أمكن.
10إخلاء مسؤولية تكاملات الطرف الثالث
تعتمد بعض ميزات المنصة على واجهات برمجية خارجية (مثل واتساب وإنستقرام وتيليجرام وGoogle وMeta وTikTok وSnapchat ومزوّد نماذج الذكاء الاصطناعي)، ولا تتحمّل AIdesk مسؤولية أي انقطاع أو تغيير في سياسات أو واجهات تلك المنصات خارج نطاق سيطرتها.
11حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا تتجاوز مسؤولية AIdesk الإجمالية تجاهك قيمة الرسوم التي سددتها خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة محل المطالبة، ولا تكون AIdesk مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح.
12التعويض
تلتزم بتعويض AIdesk عن أي مطالبة تنشأ عن إساءة استخدامك للمنصة أو عن محتوى غير مشروع أرسلته لعملائك النهائيين عبرها. تلتزم AIdesk في المقابل بالدفاع عن التزاماتها المتعلقة بملكيتها الفكرية الخاصة بالمنصة الأساسية.
13إنهاء الخدمة
يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت وفق فترة الإشعار المتفق عليها عند التعاقد. يجوز لـ AIdesk إنهاء أو تعليق حسابك في حال الإخلال بهذه الشروط أو التأخر في السداد أو إساءة الاستخدام. عند الإنهاء، تُتاح لك فترة محددة لتصدير بياناتك قبل حذفها نهائياً.
14تعليق الخدمة لسوء الاستخدام
يحق لـ AIdesk تعليق الوصول إلى الحساب فوراً ودون إشعار مسبق في حال وجود ما يشير إلى تهديد أمني، استخدام غير مشروع، أو مخالفة صريحة لسياسات إحدى القنوات المرتبطة، ريثما يتم التحقق من الأمر.
15إخلاء الضمان
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط، تُقدَّم المنصة دون أي ضمانات ضمنية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات الملاءمة لغرض معين.
16القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها. في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولاً لحله ودياً عبر التفاوض المباشر، وفي حال تعذّر ذلك يُحال النزاع إلى الجهة القضائية أو التحكيمية المختصة المتفق عليها.
17تعديل الشروط
يجوز لـ AIdesk تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيُخطَر مسؤولو الحسابات بأي تغييرات جوهرية. يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التحديث موافقة ضمنية عليه.
18قابلية الفصل والاتفاق الكامل
إذا تبيّن بطلان أي بند من هذه الشروط أو عدم قابليته للتنفيذ، يبقى باقي البنود سارياً بكامل أثره. تشكّل هذه الشروط مع أي اتفاق تعاقدي مكتوب بينك وبين AIdesk الاتفاق الكامل بينكما بشأن استخدام المنصة.
19التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل مع فريق AIdesk عبر قنوات التواصل الموضّحة في الموقع.